Número principal: (773) 819-PACE (7223)
Número gratuito: 1-844-567-5101
Número TTY: (711) 1-844-567-5101
Número de fax: (872) 332-8723
Bienvenidos a Panorama. Bienvenidos a PACE.
Tener necesidades de salud crónicas no significa que no pueda vivir en casa o permanecer en la comunidad que ama. Panorama, el programa de cuidado total para personas mayores de Esperanza (PACE, por sus siglas en inglés) ofrece una alternativa al cuidado de un hogar de ancianos y brinda a las personas mayores los servicios y el apoyo que necesitan para permanecer en su comunidad durante sus años de edad avanzada.
PACE tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de personas mayores que necesitan atención y cuidados continuos, pero no quieren perder la independencia de vivir en casa. Para ser elegible una persona mayor debe:
- tener 55 años de edad o más
- completar una evaluación donde el estado certifica que necesita cuidado de un hogar de ancianos
- ser capaz de vivir en la comunidad de forma segura al momento de inscribirse
- vivir en uno de los códigos postales que forma parte de nuestra área de servicio PACE: 60453, 60455, 60456, 60458, 60459, 60501, 60609, 60629,
60632, 60636, 60638, 60652
Participantes seguirán viviendo en casa, pero obtendrán transporte al centro Panorama de Esperanza donde recibirán servicios para sus necesidades médicas, sociales y de bienestar, que incluyen:
- cuidado diurno de adultos que ofrece enfermería, terapias físicas, ocupacionales y recreativas, alimentación, asesoramiento nutricional, trabajo social y cuidado personal
- cuidado médico proporcionado por un médico PACE
- cuidado personal y de salud domiciliario
- todos sus medicamentos recetados
- servicios sociales
- especialidades médicas como audiología, odontología, optometría, podología y terapia del habla
- cuidado de relevo, y
- atención hospitalaria y en residencia de ancianos, cuando sea necesario
Los servicios de Panorama
- Atención primaria
- Atención especializada
- Servicios auxiliares
- Salud emocional
- Transporte
- Centro de enfermería
- Cuidados paliativos y de final de vida
Si está inscrito en Panorama, Esperanza se convertirá en su único proveedor de servicios medicos. Esto significa que debe recibir de Esperanza o de una entidad autorizada por Esperanza, cualquier atención médica necesaria, incluyendo servicios de atención primaria y de médicos especialistas (pero excluyendo servicios de emergencia). Tenga por favor en cuenta que Esperanza garantiza su acceso a servicios pero no a un proveedor específico. Ud. podría ser completamente responsable de los costos de servicios no autorizados o fuera de nuestra red.
Su equipo de Panorama
Nuestro equipo interdisciplinario trabaja en conjunto para garantizar que los participantes reciban la atención y cuidado que necesitan en casa y en nuestro centro Panorama. Su equipo incluye:
- Médico primario
- Enfermera certificada
- Trabajador social con maestría
- Fisioterapeuta
- Terapeuta ocupacional
- Terapeuta recreativa/Coordinador de actividades
- Dietista
- Gerente del centro Panorama
- Coordinador de atención domiciliaria
- Asistente (o representante) de cuidados personales
- Conductor o su representante
El costo de Panorama
Lo que Ud. paga por PACE depende de su elegibilidad para los programas Medicare y Medicaid*.
- Si es elegible para Medicaid (la tarjeta médica), o es doblemente elegible para Medicare y Medicaid, no pagará una mensualidad para PACE.
- Si no califica para Medicaid, pero tiene Medicare, se le cobrará una mensualidad para PACE.
- No hay deducible o copago por ningún medicamento, servicio o cuidado aprobado por su equipo de salud.
- Si no tiene Medicare o Medicaid, puede pagar por PACE de manera privada.
*Aunque no sea un requisito, una persona que quiera inscribirse en PACE puede cumplir con cualquiera (o todas) de las siguientes declaraciones: a) Tiene derecho a recibir Medicare Part A, b) Está inscrito en Medicare Part B, o c) Califica para Medicaid (la tarjeta médica).
Como inscribirse en Panorama
Como primer paso, nosotros le visitaremos en casa para aprender más acerca de sus necesidades de salud y apoyo, y contestar preguntas que pueda tener sobre el programa, nuestros servicios y costos posibles. Realizaremos una evaluación de su salud y elegibilidad, y, si califica y desea proceder, enviaremos su solicitud al estado para que sea aprobada. Nuestro equipo creará un plan de cuidado personalizado que responda a sus necesidades y lo revisaremos detenidamente con Ud. En cualquier momento durante este proceso, le invitaremos a visitar nuestro centro Panorama para que pueda verlo por si mismo y conocer a los otros miembros de nuestro equipo.
Una vez que Ud. haya firmado el acuerdo, comenzará a disfrutar de los beneficios del programa Panorama de Esperanza el primer día del mes siguiente.
¿Quiere referir a alguien al programa Panorama? Llene el formulario a continuación y nos pondremos en contacto:
Para referir a alguien al programa Panorama PACE
Como cancelar su participación en Panorama
Puede optar por cancelar su participación en el programa Panorama PACE en cualquier momento. Nosotros coordinaremos el proceso de cancelación con Medicaid y Medicare (según corresponda) para asegurar que no haya interrupción alguna en su cuidado. En casos extraordinarios, podría ser necesario cancelar su participación en PACE si se ha mudado fuera del área aprobado de servicio, si se ha comportado de manera amenazante o perturbadora, o si ha cambiado nuestra habilidad de proveer cuidado. En estos casos, el estado hará un análisis y determinación final sobre la cancelación.
Como nombrar un representante
Su Ud. quiere nombrar a alguien que actúe como su representante y le ayude con decisiones sobre su salud, por favor descargue y complete el formulario abajo.
Favor de notar que al hacer clic en el enlace de abajo, Ud. será dirigido a una página web que no es de Esperanza Health Centers:
Si Ud. quiere presentar una queja
Queremos que se sienta satisfecho/a con el cuidado que reciba. Si tiene una queja sobre su cuidado, o cree que no está recibiendo los servicios debidos, infórmenos inmediatamente, ya sea verbalmente o por escrito, para que podamos atender su inquietud. Usted, un miembro de su familia o su representante legal pueden presentar una queja sobre cualquier aspecto de su cuidado dentro del año de su ocurrencia y nosotros rapidamente haremos una investigación y procuraremos una solución. Si desea presentar una queja por escrito, favor de enviarla a:
Esperanza Health Centers
Attn: PACE Program Manager
4720 S. California Ave.
Chicago, IL 60632
También puede llamar a 1-800-MEDICARE (I-800-633-4227) para presentar una queja por teléfono.
Su derecho de apelar
Si Esperanza niega su pedido por un servicio, se niega a pagar por algún servicio, o si se le da de baja involuntariamente del programa, Ud. tiene el derecho de apelar. Esto lo puede hacer llamándonos o visitándonos directamente, o enviando una carta a:
Esperanza Health Centers
Attn: PACE Program Manager
4720 S. California Ave.
Chicago, IL 60632
El gerente médico de PACE y otra persona imparcial y debidamente calificada revisarán su apelación a más tardar 30 días después de recibirla. En ciertos casos, Ud. podrá pedir un proceso de reviso acelerado y nosotros atenderemos a su caso inmediatamente.
Nuestro centro Panorama
Lunes-viernes
9:00 a.m. - 3:00 p.m.
Su casa cerca de casa, el centro Panorama de Esperanza es un edificio moderno ubicado en la 4720 S. California Avenue dónde encontrará:
- Consultorios de atención primaria y especializada
- Suite de geriatría
- Salas de consejería de salud emocional
- Salas de actividades de PACE
- Huerto y jardin para meditar
- Plazoleta exterior y sendero para caminatas
- Super vestíbulo comunitario, café y mucho más
Para aprender más sobre Panorama en Esperanza Health Centers, por favor llame a una de nuestros especialistas PACE al (773) 819-PACE (7223).
Marketing Material ID: H7027_EHCDOC5. Página actualizada el 1 de junio del 2024.
